Paquete turistico

Me dirijo a ustedes a fin de presentar un reclamo formal respecto del paquete turístico adquirido con su empresa con destino a la ciudad de Florianópolis, el cual incluía pasajes y estadía por un total de 11 días para 8 personas.lamentablemente, al arribar al alojamiento contratado, constatamos que el mismo se encontraba en pésimas condiciones de higiene y seguridad, incumpliendo claramente con los estándares mínimos esperables y con lo oportunamente ofrecido al momento de la contratación. La situación era de tal gravedad que nos vimos obligados a retirarnos del lugar luego de solo 2 días de estadía.Como consecuencia directa de esta situación, debimos contratar de manera urgente un nuevo hospedaje a través de otra plataforma, lo que implicó un gasto adicional significativo e imprevisto. Asimismo, esta experiencia nos generó un considerable nivel de estrés y malestar, afectando seriamente nuestras vacaciones.He realizado el reclamo correspondiente solicitando la devolución total del importe abonado por la estadía, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta satisfactoria por parte de la empresa.Por medio del presente, reitero formalmente mi solicitud de reintegro total del dinero abonado por el alojamiento no utilizado, así como una pronta respuesta a esta situación. En caso de no obtener una solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de iniciar las acciones correspondientes ante los organismos de defensa del consumidor.