Fraude de alojamiento

Me ********n . Llegue al destinoY nadie sabia quien era la persona. No tenian numero de telefono. No identificación. No sabian que departamento era el que se estaba arrendando para alojamiento. De parte de Falabella se desentendieron del asunto. Me toco dormir en la calle con mi familia y mis dos perritas. Terminé discutiendo con mi pareja. Fue elPeor año nuevo que he tenido en la vida. Quede como el ajo con toda la gente que confiaba en mi para este viaje que decidimos hacer. Siempre confie que ustedes como empresa certificarian y ratificaban que cada alojamiento que ofrecen es 100%real y y vigilar que existe una persona desde el otro lado del alojamiento que no sea una *********a . Y bueno me doy cuenta que no es asi. Y mucho menos se hicieron cargo de ayudarme a buscar algun alojamiento disponible cerca de mi ubicación. Asi que pesima experiencia. Ovbio que no se le recomiendo a nadie. Y termine perdiendo la plata de la reserva. Y de igual forma pondré un reclamo formal por sernac para que se lesExija que regularicen a los prestadores de alojamiento que tienen en su registro. Y ademas de todo me indigna que les hable por WhatsApp antes de viajar porque tenia dudas de que si era de confianza y de su reputacion y ustedes me respondieron textualmente “ Si ya se ha trabajado con ellos anteriormente no hemos tenido novedades”. Y pasa esto? Y mas encima llego alla y y el conserje me dice “se han estafado a mucha gente acá con lo mismo”.