Pesima atención

Hoy estuve en Vijaes Falabella del Mall Plaza Norte por información de viaje. Llegué a las !6.30 y solamente un ejecutivo estaba atendiendo. Él atendía a una pareja . Esperé o esperamos porque había otra persona antes que yo; a los 50 minutos de espera esta persona se acercó al espacio colindante para pregunta si había algún jefe a quién reclamarle por la demora en la atención. la respuesta fue ellos eran independientes y sus vecinos Seguros Falabella y Viajes Falabella no contaban con un superioir. Me acerqué a Seguros y pregunté si tenían un libro de reclamos, el ejecutivo me contestó que los reclamos tenía que realizarlos por Internet y que respecto al ejecutivo de viajes que estaba atendiendo a la pareja, este se demoraba entre una hora y dos en realizar esa venta.Le contesté que por qué entonces no ponían otro ejecutivo, especialmente cuando hay mayor demanda.No obtuve respuesta. Cuando había esperado una hora apareció otro ejecutivo con productos que guardó en un estante, supusimos con la otra persona que había salido de compras.El ejecutivo recién llegado atendió a este señor que estaba antes que yo. Cuando me tocó el turno este señor me dijo que le correspondía a otro cliente que llegó después.El ejecutivo que aún atendía a la pareja le explicó que yo estaba primero, pero este último insistió en atender al otro cliente.Molesta no quise seguir esperando y me vine sin consultar.Creo que harían bien, por respeto a los clientes en pagar a una persona que controle el buen funcionamiento en la atención.