No Resuelto No Ha Sido Solucionado. NO DAN RESPUESTAS CLARAS Y NO ACOGEN LA SOLICITUD COMO ES DEBIDO
No Resuelto No Devuelto. Aún estoy esperando la devolución total de lo que ellos mismo anularon.
Resuelto Cambio De Pasajes Realizado. después de muchos reclamos y escalamientos se realizo el cambio.
sin embargo sigue siendo pésimo el servicio al cliente y resolución de problema de viajes Falabella, no lo recomiendo cómo agencia de viaje.
Resuelto Me Hicieron La Devolución. Después de 20 dias me hicieron la devolución así que todo bien
No Resuelto Sin Respuesta Alguna. Increíble que hoy 16 de Marzo todavía no tenga una simple respuesta a mi reclamo
No Resuelto Negativo. No me han solucionado nada, ni actualizado el caso por lo tanto no me queda más que demandar, ya que la empresa no ha reversado la transacción y por lo tanto debo seguir pagando cuotas de un servicio cancelado. Ojalá exponer mi experiencia sirva para que la gente no caiga en el fraude y compré pasajes directamente en las aerolíneas. Por ahorrarme unos pesos, me salió más caro. A eso le sumo el estrés de estar estos meses ahogada con cobro abusivos.
No Resuelto No Resuelto - Sin Respuesta. Me dijeron que podía reclamar a un correo, llevo 5 días desde eso y no hay respuesta.
No compren por viajes Falabella
No Resuelto El Reclamo No Ha Sido Solucionado. Falabella, no ha respondido por la devulución de mi dinero por la cancelación de un vuelo que compré en septiembre 2025.
No Resuelto Reclamo No Solucionado Y Tomado Sin Importancia. La agencia no me dio alternativas o solución, me dijo que si me autogestionaba me daba el mismo valor de mi reserva para que pagará pero llegar a las 9 de la noche después de viajar y buscarme alojamiento no es lo que uno espera de un fds de relajo, la agencia me cancelo 3 reservas ese fds ( las otras dos por problemas con los baños)
Resuelto Nos Reubicaron En Un Hotel 8 Km Del Inicial. El hotel era bueno sin embargo lejos de todo y con pocas posibilidades de encontrar comida económica pues solo habían 3 hoteles cerca y la comida era más cara
No Resuelto Negativo. Viajes Falabella no solo a nosotros nos metieron en ese Hotel, había más gente de Chile y con los mismos problemas. El tema es que te muestran fotos y después en vivo es otra cosa. Me imagino alguien viajo antes para verlo. Estando allá ya es muy difícil porque se pasan la pelota entre Falabella y el Hotel, así pasan los días y al final terminas quedándote ahí.
No Resuelto Desfavorable. No realizaron el cambio de mi compra para el día que en página escogí. No recomiendo comprar por Despegar y menos por Viajes Falabella. Unos sinvergüenzas totales.
No Resuelto Aun No Ha Sido Resuelto, Reembolso Esta Pendiente. Abusivos tiempos para realizar reembolsos por compra fallida donde no se puedo confirmar las multiples conexiones de vuelos, se realizo cargo por el confirmado y al no poder confirmar el siguiente segmento se declaro compra fallida; no se genero el reembolso correspondiente por boleto no emitido y se indico que devolucion toma 60 dias habiles. Extremadamente abusivo.
No Resuelto No Ha Sido Solucionado. NO DAN RESPUESTAS CLARAS Y NO ACOGEN LA SOLICITUD COMO ES DEBIDO
No Resuelto No Devuelto. Aún estoy esperando la devolución total de lo que ellos mismo anularon.
Resuelto Cambio De Pasajes Realizado. después de muchos reclamos y escalamientos se realizo el cambio.
sin embargo sigue siendo pésimo el servicio al cliente y resolución de problema de viajes Falabella, no lo recomiendo cómo agencia de viaje.
Resuelto Me Hicieron La Devolución. Después de 20 dias me hicieron la devolución así que todo bien
No Resuelto Sin Respuesta Alguna. Increíble que hoy 16 de Marzo todavía no tenga una simple respuesta a mi reclamo
No Resuelto Negativo. No me han solucionado nada, ni actualizado el caso por lo tanto no me queda más que demandar, ya que la empresa no ha reversado la transacción y por lo tanto debo seguir pagando cuotas de un servicio cancelado. Ojalá exponer mi experiencia sirva para que la gente no caiga en el fraude y compré pasajes directamente en las aerolíneas. Por ahorrarme unos pesos, me salió más caro. A eso le sumo el estrés de estar estos meses ahogada con cobro abusivos.
No Resuelto No Resuelto - Sin Respuesta. Me dijeron que podía reclamar a un correo, llevo 5 días desde eso y no hay respuesta.
No compren por viajes Falabella
No Resuelto El Reclamo No Ha Sido Solucionado. Falabella, no ha respondido por la devulución de mi dinero por la cancelación de un vuelo que compré en septiembre 2025.
No Resuelto Reclamo No Solucionado Y Tomado Sin Importancia. La agencia no me dio alternativas o solución, me dijo que si me autogestionaba me daba el mismo valor de mi reserva para que pagará pero llegar a las 9 de la noche después de viajar y buscarme alojamiento no es lo que uno espera de un fds de relajo, la agencia me cancelo 3 reservas ese fds ( las otras dos por problemas con los baños)
Resuelto Nos Reubicaron En Un Hotel 8 Km Del Inicial. El hotel era bueno sin embargo lejos de todo y con pocas posibilidades de encontrar comida económica pues solo habían 3 hoteles cerca y la comida era más cara
No Resuelto Negativo. Viajes Falabella no solo a nosotros nos metieron en ese Hotel, había más gente de Chile y con los mismos problemas. El tema es que te muestran fotos y después en vivo es otra cosa. Me imagino alguien viajo antes para verlo. Estando allá ya es muy difícil porque se pasan la pelota entre Falabella y el Hotel, así pasan los días y al final terminas quedándote ahí.
No Resuelto Desfavorable. No realizaron el cambio de mi compra para el día que en página escogí. No recomiendo comprar por Despegar y menos por Viajes Falabella. Unos sinvergüenzas totales.
No Resuelto Aun No Ha Sido Resuelto, Reembolso Esta Pendiente. Abusivos tiempos para realizar reembolsos por compra fallida donde no se puedo confirmar las multiples conexiones de vuelos, se realizo cargo por el confirmado y al no poder confirmar el siguiente segmento se declaro compra fallida; no se genero el reembolso correspondiente por boleto no emitido y se indico que devolucion toma 60 dias habiles. Extremadamente abusivo.
Lunes, 08 de Junio, 2026