Falla web / no devolución de dinero

Hace un mes, compre un paquete a Puerto Varas por la nueva pagina de viajes falabella. Al intentar hacer el pago, se me hizo el cobro correctamente a la tarjeta, pero en la pagina web me aparecia que hubo un error en la compra.Hice el reclamo pertinente, me devolvieron 8.000 CMR puntos pero nada del resto del dinero (Más de 700,000 pesos). Al reclamar en reiteradas ocaciones (Y siempre con su inutil asistente Sofia de por medio), me dijeron que me devolverian el dinero lo antes posible.Hace dos semanas, recibo un correo diciendo que se demorarían 75 DIAS HABILES EN DEVOLVER EL DINERO (Literalmente cuando me demorare en pagar en cuotas el viaje). Totalmente burlesco e inaceptable, casi como un chiste.Puse mi reclamo al sernac, pero queria advertir de todas formas al resto que no compre por viajes falabella, y elija compañias como Cocha o Despegar (Que es literalmente el backend de viajes falabella, pero bien hecho y sin el error de las corporaciones Chilenas).