Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta de Tilcoco, Chile
  • 09, Diciembre 2014
  • Número: 306651

Virgin Mobile

Dinero no llego

SEÑORES virgin mobile

PRESENTE


hice una recarga por WEBPAY pagando con REDCOMPRA y todo iba bien puse los dígitos de la tarjeta de transferencia y cuando esta terminando el proceso cuando me dice que la operación no pudo realizarse pero lo chistoso de esto es que descontó el dinero y nunca apareció en el saldo de mi celular de la compañía virgin!!! y ahora no se que hacer el dinero no lo regalan...
Autor: C.G.
Publicado el Martes, Diciembre 9, 2014 - 00:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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"Si la falla que presentas es con el servicio de SMS, te informo que actualmente estamos presentando una falla masiva en el servicio de SMS, actualmente nos encontramos trabajando en el restablecimiento del servicio, no tenemos una fecha estipulada, pero claramente al ser una falla masiva que está afectando a más usuarios estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo pronto, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas

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Virgin Mobile - sin cobertura 3 veces al mes

Resuelto Resuelto. La empresa se comunicó conmigo ofreciendo disculpas y acciones de mejora en las que estoy conforme. Sin embargo, el problema en si, reparación de conectividad en la zona al 100% aún se encuentra en reparación, es de esperar que prioricen solución real de manera de que no se vuelva a repetir la falta del servicio.

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