Reclamos y resultados similares

virgin Mobile - Internet deficiente

Sernac No Resuelto No Resuelto. Yo tenía tres antiplanes y como no hubo solución preferí dar de baja los tres números y cambiar de compañía a una más seria, lamentablemente Virgin no es la misma empresa que era en sus primeros años y deja mucho que desear con su call center, no alcance ni siquiera a terminar el. mes pero preferí perder los planes que había contratado que seguir en esa pésima empresa telefónica...

Virgin Mobile - Restricción de Permanencis

Resuelto Resuelto.. En mi caso fueron muy expedito por responderme la solución de liberar la restricción de permanencia. Hice un reclamo por acá y otro internamente con la empresa. En 3 días me dieron respuesta

Virgin Mobile - Suspension de número

Resuelto Problema Resuelto. Solo me comunique con una operadora y me ayudó a resolver el problema de la suspensión

Virgin Mobile - No Llegan Los Mensajes De Texto!!!

No Resuelto Me Mandaron Un Correo.. pero NO se solucionó

Virgin Mobile - no llegan nunca los mensajes de texto

Resuelto A Seguir Esperando. Pues me comuniqué con un ejecutivo y me dijo que había que seguir esperando por el problema era persistente en el tiempo.

Virgin Mobile - Mensajes de textos llegan muy tarde.

Sernac No Resuelto Reconocen La Falla, Pero Sigue Igual.. Respuesta de virgin:
"Si la falla que presentas es con el servicio de SMS, te informo que actualmente estamos presentando una falla masiva en el servicio de SMS, actualmente nos encontramos trabajando en el restablecimiento del servicio, no tenemos una fecha estipulada, pero claramente al ser una falla masiva que está afectando a más usuarios estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo pronto, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas

Virgin Mobile - cargas no aparecen

Resuelto Solucionado. Me devolvieron mi saldo y anularon el plan

Virgin Mobile - Activación de préstamo y plan sin autorización

No Resuelto Negativo. Empresa Virgin mobile no da solución a mi requerimiento y afirma que no devolverá el préstamo activado sin mi autorización.

Virgin - Retención de numero

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo solución alguna sobre mi número, tendré que escalar mi caso a la subtel y llegar a la denuncia correspondiente.

Virgin - Mala señal para navegar

Resuelto Resuelto. El ejecutivo aclaro toda mis dudas muy amable, muy claro, muy satisfecho por su respuesta.

Virgin Mobile - Número sujeto a permanecia

No Resuelto Nulo. No recibí ninguna solución

Virgin Mobile - 5% mayor tráfico con un 55% de los gigas gastados y a 2 días de la renovación

No Resuelto No Resuelto. Me llego un correo diciendo que me habían restablecido la velocidad, pero el tiempo que me mantuvieron sin internet no fue compensado.

Todo mal con ellos

Virgin Mobile - sin cobertura 3 veces al mes

Resuelto Resuelto. La empresa se comunicó conmigo ofreciendo disculpas y acciones de mejora en las que estoy conforme. Sin embargo, el problema en si, reparación de conectividad en la zona al 100% aún se encuentra en reparación, es de esperar que prioricen solución real de manera de que no se vuelva a repetir la falta del servicio.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
25, Octubre 2016
Número: 400550

Virgin Mobile

Virgin no me responde por megas perdidos en su sistema

SEÑORES virgin mobile

PRESENTE

Estas personas realmente son unos pencas hasta para dar excusas.El día Jueves 21 me llega un mensaje (tipo 21.00 hrs) y me indican que tengo 600 aprox de navegación. sin embargo el día Viernes 22 en la mañana me aparecen 0 MEGAS para navegar, a lo que llamo al "rock center", donde me atiende Fabian Carvajar el que me indica que el día miércoles solo me quedaban 200 MEGAS aprox, que le envié un correo con un pantallazo del mensaje y que tomara mi caso.Hoy Martes 25 aun no tengo respuesta por lo que decido llamar nuevamente al "rock center" donde me atiende Baby Ruedlinger, despues de una seria de preguntas me salta con la maravillosa respuesta que al día Miércoles 30 me quedaban solo 350 (aprox) MEGAS para navegar y 330 MEGAS (aprox) para redes sociales y que el día Jueves 21 tuve un consumo de 258 MEGAS para navegar y los mismos 330 para redes sociales, Por eso no tenia MEGAS disponibles... (claramente en las matemáticas no anda bien esta persona) a lo que yo reclamo que 350 - 258 = 92 MB, por lo que no podría estar sin megas, ademas el mensaje de texto es claro, dice que me quedan al JUEVES 21 600MB para navegar. Ella responde con un simple "es que el mensaje llego con desface" ... WTF? desface de un mensaje de mas de 24 Hrs? en el siglo 21? ... a lo que ella consulta con su supervisora (nunca dio el nombre de ella) y me salto con el siguiente pastel. EL MENSAJE DE TEXTO INFORMA TANTO MEGAS DE NAVEGACIÓN COMO MEGAS DE REDES SOCIALES, es decir, 350 MB de navegación + 330 MB de redes sociales (lo que suma casi 700 MB, muuuuuuuuuy distinto de lo que el mensaje decía) eran el total que me indicaba el mensaje.Chantas hasta decir basta. Un mensaje de texto, hoy en dia, no puede tener mas de 2 horas de desface. Y si por ABC motivo lo hace.... PENCA la empresa.No me responden po 613 MB , y lo mas seguro es que no responderan, Y SIN SI QUIERA DARLES UN POCO DE VERGÜENZA INVENTAN EXCUSAS ...Virgin Mobile te caíste heavy. Se que soy solo un cliente y a lo mejor no te afectara mi retiro de tus filas. Pero espero a otros no les inventen excusas y den la cara cuando tienen un problema en sus filas.

Autor: F.M.

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Publicado el Martes, Octubre 25, 2016 - 17:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.