- Talagante, Chile
- 06, Septiembre 2016
- Número: 394017
El dinero no transferio a virgin pero disaperecio de mi cuenta!
PRESENTE
El chat online con Virgin explicalo todo:Yo: Hola, por el sitio de web de virgin, transferi CH$3,000 el 28 de junio 2016 pero nunca llego a mi cuenta de virgin. Los $3,000 salieron de mi cuenta de Banco estado. Quiero saber donde estan los $3,000 por favor. gracias.Luis Emerson: Hola mi nombre es luis, dame tu numero y lo revisoYo: mi numero es 88172355, pero estuve recargando 9 88159416 en el momento216749VIRGIN MOBILE CHILE 0001 3.000 28-06-2016Luis Emerson: vale vale dejame revisarloYo: este es una copia de lo que parece en mi cuenta RUT con banco estadoLuis Emerson: me imagine que era una copia de tu cartoladejame ver donde quedo el saldoYo: graciasLuis Emerson: Por donde realizaste la carga por la web o por la APP en tu telefono?Yo: webestuve usando un computadory pase por webpay plustodo parecio que resulto bien, y la plata salio de mi cuenta pero nunca aperecio en mi cuenta de virginLuis Emerson: Ya te explico, cuando realizaste la recarga tu saldo fue descontado por Transbank, quien en el fondo realiza la operacion de "Sacar" el saldo de tu cuenta y "Traerlo" a reclamos.cl/empresa/virgin_mobile">Virgin Mobile para que nosotros lo asociemos a tu numero, en algunos casos sucede que transbank descuenta el saldo y lo retiene, en estos casos ellos lo toman como error ya que es una transacción incompleta , ya que reclamos.cl/empresa/virgin_mobile">Virgin Mobile nunca recibio el saldo, en estos casos transbank tiene como procedimiento un plazo de 15 dias habiles para hacer la devolucion de el saldo a la misma cuenta de la cual desconto el dineroYo: ok, pero no lo han devuelto a mi cuenta rutpodrian devolver los $3,000 a mi cuenta por favor.gracias
Autor: A.B.