🙁 volkswagen chile - Reclamo por mantención 30.000 km – Uso de aceite no conforme a especificaciones del fabricante

No Resuelto No Conforme. Estimada Tamara, buenas tardes:
Junto con saludar, agradezco su respuesta, sin embargo, debo señalar que esta no resuelve ni aborda de manera satisfactoria la gravedad de la situación ocurrida, motivo por el cual reitero formalmente mi molestia y preocupación.
En primer lugar, si bien mi vehículo fue reingresado posteriormente para corregir un error atribuible al concesionario, esto no constituye en ningún caso una aceptación de la equivocación ni una solución definitiva. El reingreso fue asumido únicamente como una medida preventiva y necesaria, considerando que el vehículo se encontraba en circulación constante y que, según información técnica obtenida por otras vías, el uso de un lubricante incorrecto debía corregirse a la brevedad para evitar daños mayores al motor. Esta situación, lejos de otorgar tranquilidad, incrementa mis dudas respecto del real estado mecánico del vehículo.
En segundo lugar, es importante dejar constancia de que cancele por un servicio de mantención que no fue ejecutado conforme a lo contratado. Independiente de si el error fue responsabilidad de la marca, del personal técnico o de los procedimientos internos del concesionario, lo concreto es que el servicio fue defectuoso, configurándose un claro incumplimiento según lo establecido en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
En virtud de lo anterior, y ejerciendo mis derechos como consumidora, solicito formalmente el reembolso íntegro del monto cancelado por dicha mantención, con el objetivo de realizar una inspección completa, externa e independiente de mi vehículo, ya que no existe certeza de que este error que espero sea el único no haya generado consecuencias posteriores en su funcionamiento.
Quedo a la espera de una respuesta clara, concreta y por escrito, que entregue una solución acorde a la situación descrita. De no obtener una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de escalar este reclamo ante las instancias correspondientes.