Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 02, Agosto 2015
  • Número: 337924

Vtr

Internet, telefonía y tv cable

SEÑORES vtr

PRESENTE


Desde diciembre del 2014 (6 meses+) Internet funciona mal. cada vez que llamé al call center decían que era mi router. Finalmente, vinieron a cambiarme el modem después que dejó de funcionar por completo y empezó a funcionar bien. Después de 1 mes empezó a caerse cada 1 hora. Inestabilidad en velocidad e intermitencia en el servicio todos los días. No puedo ni si quiera mandar correos. Cuando vinieron a cambiar el modem se echaron la conexión de teléfono, estuve 1 mes o más sin teléfono y cada vez que llamaba me decían que era el equipo el que estaba malo. Hace una semana estoy con problemas con el PPV y no puedo ver películas. vinieron a arreglar no se qué cosa y se llevaron el deco, por suerte arreglaron el teléfono porque había problemas con la línea. 3 días después sigo sin poder tener internet y sin PPV. VTR me hace infeliz. Llamo para reclamar y me tratan de derivar a reclamos y espero durante 30 minutos y no tengo respuesta. En una ocasión me tuvieron esperando 50 minutos para ser atendido por fallas de internet. Son pencas. No pasen mal rato. No contraten.
Autor: S.R.
Publicado el Domingo, Agosto 2, 2015 - 19:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

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Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

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Necesito y a solución concreta

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🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

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No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

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No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro