- Providencia, Chile
- 02, Agosto 2015
- Número: 337924
Internet, telefonía y tv cable

PRESENTE
Desde diciembre del 2014 (6 meses+) Internet funciona mal. cada vez que llamé al call center decían que era mi router. Finalmente, vinieron a cambiarme el modem después que dejó de funcionar por completo y empezó a funcionar bien. Después de 1 mes empezó a caerse cada 1 hora. Inestabilidad en velocidad e intermitencia en el servicio todos los días. No puedo ni si quiera mandar correos. Cuando vinieron a cambiar el modem se echaron la conexión de teléfono, estuve 1 mes o más sin teléfono y cada vez que llamaba me decían que era el equipo el que estaba malo. Hace una semana estoy con problemas con el PPV y no puedo ver películas. vinieron a arreglar no se qué cosa y se llevaron el deco, por suerte arreglaron el teléfono porque había problemas con la línea. 3 días después sigo sin poder tener internet y sin PPV. VTR me hace infeliz. Llamo para reclamar y me tratan de derivar a reclamos y espero durante 30 minutos y no tengo respuesta. En una ocasión me tuvieron esperando 50 minutos para ser atendido por fallas de internet. Son pencas. No pasen mal rato. No contraten.
Autor: S.R.