Cortes constantes de servicio

Escribo de parte de mi abuela Filomena Martinez de 91 años. Ella tiene contratado un pack de telefonía y cable.La situación es que el 16 de septiembre le cortaron el servicio telefónico aduciendo que no se había pagado la cuenta de septiembre. Se llamó al call center y se confirmó que no había problemas y que todo estaba en regla restableciendose el servicio. Después de unos días volvieron a cortar le el servicio por lo que llamamos de nuevo y ahora el problema era agosto que no estaba pagado lo cual se indicó que era erróneo y restablecieron el servicio.Ahora por tercera vez se corta el teléfono y también el cable, aduciendo un problema técnico, lo cual tiene a mi abuela con la presión alta y de pésimo ánimo ya que el teléfono es su único medio de comunicación con su familia. El asunto es delicado ya que si le ocurre le algo no va a poder pedir ayuda.Como corolario se solicitó la asistencia técnica y no se han dignado a aparecer. Realmente un trato vejatorio.