Mala coneccion del wifi

llevo mas de 5 dias con el wifi cortandose a cada rato nuestras cuentas siempre han estado al dia es totalmente molesto que no haya una buena coneccion de wifi incluso ni siquiera esta activo para mi celular ya que ni ahi se puede conectar hemos llamado muchas veces pero como siempre avisan que iran a ver pero no aparecen pero cuando cobran son los primeros en llamar si uno no paga