Vtr
8 Noviembre, 2017 - 16:00
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 06, Noviembre 2017
  • Número: 459962

Vtr

Servicios interrumpidos, internet y tv.

SEÑORES vtr.com

PRESENTE


desde hace bastante tiempo,internet ha funcionado mal; finalmente han venido en dos oportunidades técnicos a domicilio. El primero hizo varias pruebas en relación a seguimientos de cables dentro de la casa, la caja, etc. concluyendo después de revisar los cables de la calle q desde allí venía el problema; Me comunicó que a más tardar en 72 hrs, vendrían a solucionar el problema. Al día subsiguiente, recibí un llamado de vtr q vendría al día siguiente un técnico para revisar si estaba todo bien; a pesar de explicarle que esperaba al técnico de calle, me respondió que ya habían venido y que se asegurarían que estaba todo bien; El sábado vino otro, lo encontró que estaba igual de mal y corroboró que era problema del cable de afuera!!; desde el día viernes estamos sin televisión, cosa q le comenté; me dijo q seguro era el mismo problema: la cosa es q hace más de un mes que estamos con intermiitencias en ambos servicios. necesito solución pronta y además un justo descuento en la cuenta.
Autor: P.G.
Publicado el Lunes, Noviembre 6, 2017 - 10:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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