Alza en planes

Hoy me dispuse a cancelar la cuenta de mi servicio de Internet, y me encuentro con la sorpresa de un alza indebida peor aún no sé el por que del aumento en del valor de mi plan. Siempre había estado contento con el servicio de VTR, sin embargo ya había leído ciertos reclamos en contra de esta empresa. Ademas si quiero dar de baja ese Servicio de asistencia que ofrecen me dicen que tengo que ir a la sucursal como es posible si en los horarios que ellos atienden yo trabajo.