No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr

13 Septiembre, 2017 - 12:20

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución

Resuelto

Autor:

Ha Funcionado

30 Septiembre, 2017 - 12:47

Ha funcionado Ok al menos por una semana

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
06, Septiembre 2017
Número: 450255

Vtr

Problemas velocidad de internet

SEÑORES vtr

PRESENTE

Mi conexión de internet (wifi) ha funcionado muy lenta desde que comenzé con el contrato. Muchas veces se cae y no funciona para nada. He tenido que llamar màs de 20 veces al servicio tecnico para que solucionen el problema en linea (no son llamadas gratuitas). Momentaneamente se soluciona y a las pocas horas vuelve a estar muy lento al punto que aplicaciones como youtube y spotify no funcionan correctamente (se pausan y tardan en cargar). Mencionar que la velocidad comprometida es 120mb y en ocasiones no llega ni a 1mb.

Autor: V.B.

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Publicado el Miércoles, Septiembre 6, 2017 - 23:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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