Vtr
19 Abril, 2018 - 10:06
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.
Autor:

Recién El 28 De Abril Fueron A Mi Domicilio Y Cambiaron El Router Pero En La Compensación Nada......

2 Mayo, 2018 - 16:23
Ahora hasta hoy 2 de Mayo no hay problema con Internet , pero la parte compensatoria por el servicio desde el 01 de Abril no se han pronunciado en forma concreta, ya que no puedo pagar por un servicio que no funcionaba un 100%

Atte

Víctor del Rio
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 18, Abril 2018
  • Número: 493210

Vtr

Internet deficiente y compensacion

SEÑORES vtr

PRESENTE


Sr. VTR el 11 de Abril me comunique con un ejecutivo a las 17 horas por una falla de internet que se cae constantemente hace varias semanas, el cual hizo la pruebas y me confirmo que el modem no cargaba completamente , por lo cual se genero una visita técnica para ver el cambió de este para el día 12 de Abril en horario de las 16 horas hasta las 19 horas, pero el día 12 de Abril aproximadamente a la 9;30 AM se comunican de VTR a mi celular informándome que no se va a efectuar la vista, ya que el problema es de la red exterior lo cual iba ser arreglada, yo le consulte a la persona que me llamo desde cuándo estaba este problema y me dijo que desde el 01 de Abril, por ende exijo que se haga un ajuste en la cuenta ya que no están cumpliendo con el servicio contratado, y además el porque no se me informo por parte del ejecutivo que se contacto el 11 de Abril si el problema estaba claro por parte de ustedes. Favor dar carácter e urgente a este reclamo, sino se ira a sernac por no cumplimento de servicio contratado.Atte.Víctor del Rio
Autor: V.D.
Publicado el Miércoles, Abril 18, 2018 - 15:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Nota:
Es una lástima tener que utilizar éste tipo de mecanismo para reclamar y ser escuchado por una empresa, pero estuve 2 meses reclamando a VTR por los problemas con el servicio de internet.

Vtr - INTERNET deficiente y compensacion

No Resuelto Recién El 28 De Abril Fueron A Mi Domicilio Y Cambiaron El Router Pero En La Compensación Nada....... Ahora hasta hoy 2 de Mayo no hay problema con Internet , pero la parte compensatoria por el servicio desde el 01 de Abril no se han pronunciado en forma concreta, ya que no puedo pagar por un servicio que no funcionaba un 100%

Atte

Víctor del Rio

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