Caja d box y tv quemada

La caja d Box de vtr permanecía conectada y solo se prendia la tv y veíamos los programas sin ningún problema ,llevo 4días con la maldita caja quemada y ala vez quemo el tv plasma 55,todo Ya Que le empezó a salir humo a está caja ,se desenchufo sin conectarla más al prender la tv no hace nada ,llame a vtr ,ingrese el reclamo y no venía nadie ,llame de nuevo y me dijeron estos ********s que no habían ingresado el reclamo ,al llamar por el teléfono fijo de vtr al ingresar mi rut ,el fono se corta y no responden hecho que llame infinitas veces .hasta que tiene que llamar desde mi celular y responden estas famosas colombianas que no solucionan nada ingresando nuevamente otro reclamo ,estamos esperando que está empresa callampas soluciones mi problema ,después me voy i nunca más