No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Vtr

31 Mayo, 2018 - 11:22

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quinta Normal, Chile
30, Mayo 2018
Número: 501502

Vtr

Sin telefono fijo, sin internet, sin tv cable

SEÑORES vtr

PRESENTE

Señores.En Quinta Normal, Av. Salvador Gutiérrez 4764, usuario N° 3433xxx-x desde dia 29 mayo 2018 desde las 18.00 hrs en adelante, sin tvcable, sin telefono fijo 227721028 y sin internet. Sector cuenta con energía electrica.Se llamó desde un celular a su telefono asistencia 600 800 9000 con grabación que tienen problemas en su suministro, pero deben tener un plan de contingencia pues información metereológica de mal tiempo fue indicada hace una semana atrás!!Hoy 30 mayo 06.30 hrs AM problema persiste y aparece la misma información en el numero de asistencia ¡Es obvio que deberán descontar de la cuenta mensual los dias que no hemos tenido el servicio, pues cuando existe un atraso en el pago de la cuenta, ustedes llaman para cobrar de inmediato.Favor se requiere urgente solución !!!

Autor: M.C.

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Publicado el Miércoles, Mayo 30, 2018 - 10:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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