Cobro inadecuado

Se le hace propaganda a un paquete de promoción,la cual es por periodo de 6 meses a $39.990 pero el primer pago tube problema ,jaque este se instala el ultimo dia del mes agosto de lo cual me cobrar un mes completo mas un dedusible de 5 dia adicionales hasta el 21 de septiembre. este problema no se soluciono en dicha empresa de av:ocarrol racagua me dieron una solucion de parche en la mesa de ayuda por telefono, sin embrago igual page $39.990 por un mes que no consumi completo .Pero este mes de octubre que la persona que me atendio me prometio que pagaria $39.990.Pero resulta que mi boleta es de $ 45.790 que no tengo la menor idea que es lo que cobran, tampoco a mi correo me llega una boleta original para saber el por que del cobro inadecuado,solo aparece monto a pagar y fecha de vencimiento.Me despido atte: Iván Canales 15.994.171.k