Ingresar Reclamo Ranking

VTR

32.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.125

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.0% Claro

40.0% Mundo

36.6% Wom

32.5% Entel

32.3% VTR

28.6% GTD Manquehue

27.3% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Cancelacion De Servicio Y Descoordinacion Total

No Resuelto Nulo. nulo

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Vtr

19 Octubre, 2018 - 08:54

Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución.

Autor:

🙁 Regular

19 Octubre, 2018 - 18:13

Cuando me llamó y me entrevistó, me recalcó una cosa; la experiencia, no importa, sólo las ganas y nada más. Tengo experiencia necesaria y la capacitación requerida además de presencia. El llevaba buso y jeans. El cargo decía ejecutivo de ventas, osea algo más formal. De partida un engaño. Los estudios que uno posee son lo más importante. Yo le pregunté cuando me llamó si no requería experiencia en ese cargo y el dijo que no, recalco, sólo ganas dijo, tengo a mi esposo de testigo. Dudo de que que se me de una solución, es por eso que yo misma iré a aclararle las cosas.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valdivia, Chile
18, Octubre 2018
Número: 534974

Vtr

Entrevista

SEÑORES vtr

PRESENTE

José vargas llama para una entrevista. Promete al llamar y en la entrevista que la experiencia no importa y que solo basta con las ganas y la responsabilid, promete llamar a una hora específica luego de la entrevista y no lo hace. Le pido explicación, llamo y dice en una hora más. Sólo mentiras, ya tenía elegida o elegidas. Di lo mejor de mi en dicha entrevista y no bastó, él engaña diciendo cosas que no son. Una sirve si no hay nadie más disponible. Luego niega todo y no contesta. Perdí mis pasajes y mi tiempo . Pasé un muy mal rato, pero menos mal que no me seleccionaron. Soy una persona persona honrada y técnico de niivel superior con cursos. Eso no valía mi tiempo.

Autor: L.S.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Octubre 18, 2018 - 00:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.