No emiten recibo de pago

Todos mis servicios los cancelo a través de internet y VTR ya va por el 5to mes seguido que al intentar cancelar vía internet la página se queda pegada, no carga o no ingresa los pagos, realizando una reversa sin dar aviso, haciendo creer que el pago ya fue realizado cuando nunca fue asi.El dinero si se devuelve pero no dan ningun aviso, a lo que posteriormente cortan el servicio (por no pago) siendo un problema de ellos y no mio.Ahora ya van 5 meses seguidos incluyendo el presente Septiembre del 2018 en el cual la pagina queda eternamente tratando de cargar o simplemente despues de ingresar las claves de la tarjeta de transferencia queda en blanco y NO DAN RECIBO DE PAGO.No puede VTR reclamar que el problema es mi conexion ya que estoy usando el propio internet que ellos me dan con una velocidad de 200 mb/s conectado directo con cable. La página es un asco y el hecho que no esten dando los recibos de pago me deja muchas dudas, sobre todo legales.