Cobros sin utilizar servisios y con avisos

la empresa vtr aumento los cobros por plan que nunca cumplieron , mas 5 meses sin utilizar estos ( internet , telefonia , cable ) ya que estabamos de vacaiones fuera de la en la zona .cuando llego a casa encuentro facturas con cobros excesivos y aviso de retiro de equipos . siguen llamando y enviando correos de retiro de equipo , a la fecha no ocurre nada y por supuesto no uso los planes que ofrecieron desde ya 5 meses .e mandado correos para que retiren el equipo pero no hacen nada .por eso recurro al sernac .esperando tenga una buena acogida mi reclamo