No me dejan dar de baja el servicio

Comunique que daba de baja el servicio hace una semana. Hicieron todo lo posible para que no lo hiciera, me daban información erronea, me cortaban las llamadas, finalmente por teléfono lo procesaron y me indican que debo ir a dejar el deco y el router a alguna sucursal. Me acerco hoy a una sucursal y me dicen que no pueden recibir ningún tipo de dispositivo. Ahora reviso mi cuenta y ya me están cobrando el mes siguiente, siendo que ya había renunciado. Vtr pesimo servicio, me hacen perder tiempo y antes siempre los preferí y ahora por este mal rato, nunca más lo contratare.