Resuelto
Autor:

Pésimo

12 Marzo, 2019 - 15:58
Recién el 27 de febrero (11 días mas tarde) llegó la visita técnica y se restableció el servicio. A pesar de las múltiples llamas y varias horas de espera en el Call Center, que no sirvieron de nada a pesar de los variados "levantamientos" "solicitudes al supervisor" y otras medidas. Para resultar siendo que el servicio había sido cortado por error por otro técnico de ellos mismos. Pésimo el servicio de soporte, nula capacidad real de reaccionar. Llamar al call center es una perdida de tiempo, los ejecutivos atienden pero la empresa luego no ejecuta la solución que los ejecutivos te ofrecen.
Si me pudiera cambiar lo haría.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 26, Febrero 2019
  • Número: 565991

Vtr

Sin servicio por 10 días

SEÑORES vtr

PRESENTE


Desde el 16 de Febrero que estamos sin servicios de VTR, tras llamar variadas veces los ejecutivos no cumplen con lo acordado. Un par de veces han quedado de venir y siquiera han avisado que no vienen. Me pusieron fecha de visita original estando en 16 de febrero para el 26 de febrero. Por explicar sobre los problemas que me ocasiona ya que soy independiente, quedaron de de ir el 21... no llegaron. supuestamente van a venir ahora el 27, pero difícil darlo por cierto. Una total despreocupación de parte de VTR que no tiene verguenza en no cumplir con su servicio técnico.....
Autor: J.A.
Publicado el Martes, Febrero 26, 2019 - 14:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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