Autor:
🙁 Pésimo
24 Enero, 2019 - 16:38
Fueron los técnicos cambiaron los cables arreglaron por unos días y después nuevamente los mismos problemas. Ofrecen visitas a la hora que le interesa al cliente pero solo lo hacen para que uno se quede conforme ya que la visita es agrandada para otra hora y así juegan con el tiempo de uno, como si uno no tiene nada más que hacer. En general pésima la atención de VTR. Y para terminar el reclamo el mismo día llaman preguntando si se solucionó el problema y cierran el caso como solucionado
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 10, Enero 2019
- Número: 554660
el día de ayer realice un reclamo en VTR, donde me dieron la solución de que tendría una visita técnica de 10:00 a 13:00, quedo en registro telefónico.el día de hoy 10/01/2019 me dicen que la visita sera de 13:00 a 16:00.por ende he perdido el día completo de trabajo por irresponsabilidad de VTR, y VTR no se hace responsable, diciendo que en sus registros aparece hora de visita de 13 a 16 hrs .en la conversación telefónica que queda grabada por su seguridad esta detallado la conversación.el numero de registro de la conversación es 351943419.ademas cuando realizo reclamo por chat de VTR me cortan la conversación y tengo que empezar con otro ejecutivo la misma historia, donde nuevamente no dan solución al problema.Yo lo que les pido es que revisen la conversación telefónica donde dice cual es la solución que me están dando para que se comparen con la información que me dan ahora, la cual es totalmente distinta y donde se escudan en esa información solamente sin tomar en cuenta lo que el cliente dice
Autor: F.G.
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