- Peñalolén, Chile
- 15, Enero 2019
- Número: 555857
Pésima empresa
PRESENTE
Hace una semana aproximadamente, llame por teléfono para contratar tv cable. Hable con la persona encargada de agendar las horas y acorde para él día sabado a las 4 de la tarde.Dicho dia, me llama el mismo técnico de la instalación, preguntando si puede ir maa temprano ya que yo era la unica cliente para el día y queria tener el DIA LIBRE. Le dije que si, que viniera alrededor de las 12, Que mi familia estaba en casa mientras yo trabajaba.Resulta que él chico fue a la 1 de la tarde, miro adentro, miro la tv y se fue, diciendo que ya volvia, y lo hizo, dos horas despues diciendo que no iba a poder jacer nada por que habian muchos cables y la instalación se ve difícil y necesitaba ayudante. Que se iba y si no volvía a las 4 era por que ya no se iba a hacer.Nunca volvio, me entero de lo sucedido, llamo a VTR y me dicen que él técnico marco mi CASA como zona roja y que mi vecinos le habian lanzado piedras, que estaba bloqueada y ya no se podia hacer la instalación. Llamo al calle center y me dicen que van a levantar la solicitud de bloqueo, y que me llamarían, llame tres veces ese dia sabado y al final me ajendaron el lunes.Él lunes nadie llego, vuelvo a llamar y me reajendan para hoy martes a las 10 de la mañanita, eran las 2 de la tarde y nada, llamo y me dicen que no, que todavía estoy bloqueada, que no tenian ni idea de que yo habia llamado y que para hoy tenian hora desde las 7 a las 10 de la noche.Llame 5 veces para que no hicieran nada de nada.Pésimo servicio al cliente, pésimo servicio de instalación.
Autor: L.C.