Cobro abusivo

El robo lo tuve en VTR Sucursal Quilpué por un motivo de que mi teléfono móvil quedaba muerto sin señal y a veces tenía el tema es que no podía portar mi número.... y yo llamé previo a mi ida a la sucursal al teléfono de servicio técnico y ellos me motivaron a ir porque debían cambiar el Chip y me aseguraron que era gratis. En sucursal me cobraron pero pedí hablar con la jefa de sucursal y logré solicitar Chip gratis debido a que la política de servicio técnico es gratuito sin embargo los sinvergüenzas lo cobran 4500 pesos, la cuestión es que logré que fuera gratis no pague pero la tarporcual de la jefa de sucursal igual logró que me cobraran después que yo me había retirado osea que yo Huarte o saque en crédito el chip y sin mi consentimiento y hasta el día de hoy me llaman cobrando - yo pido destitución de jefatura o voy a demandar a vtr -