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Vtr - Cobro del pago pero sin comprobante

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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cobro del pago pero sin comprobante
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En Concepción, Concepción, Chile
Miércoles 09, Octubre 2019
Número de Reclamo: 617876
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES vtr

PRESENTE

Hice el pago se mi servicio el dia 30, 1 dia antes del corte, al pagar no me llegó ningun comprobante pero si se desconto de mi cuenta, llamé para arreglar la situacion, me hacen mandar la foto de esto a un mail donde me indican que en 3 dias hábiles se me dara una respuesta, el dia 8 se cumplieron los 3 dias y lo único que recibí fue el corte de mi servivio (que la chica que me atendio me dijo que mientras se solucionara el problema no se haría ningun corte de servicio) y ahora en la boleta me sale a pagar el doble, a lo que asumo tb me estan cobrando este mes ya que no me deja ni siquiera pagar solo una (la cual ya estaba pagada pero sin llegarme un comprobante), horrible su muda respuesta ante estas situaciones!!!
vtr - cobro del pago pero sin comprobante
Autor: M.D.
Publicado por: IP 186.156.21.47 el Miércoles, Octubre 9, 2019 - 10:06. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Recoleta: Me cambiaron el plan de internet, de 140 a 500 mega y puedo decir que telefonia funciona bien, tv cable mm bien y el internet un Asco, pese a que cambiarón el router y creyendo que el servicio funcionaria mejor existe un descontento absoluto, intermitencia y todo lo que conlleva cuando la señal es mala.
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Talcahuano: Se realizaron reparaciones en las líneas exteriores a mi domicilio y me reconocieron que se realizaban cortes de Internet aproximadamente a la hora mencionada para descongestionar las redes y que se hacía por sectores. Llevo 4 días desde la la última visita técnica y el único problema que e detectado y que afecta es el bajo upstream que ofrecen en vtr. Al momento de escribir esto realice un speedtest a gtd Santiago y obtuve 497 bajada y 17.18 subida. El plan contratado con ellos es de 600mbps.
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El Bosque: Los problemas siguen, se han resuelto a la mitad. En medio de esto llega el cobro sin ninguna rebaja, lo cual ya es una burla. Sinceramente esperaba otro tipo de solucion, por ultimo si dan un mal servicio, cobren menos, pero ni eso. Simplemente estoy esperando cambiarme a otra compañia. VTR no era un mal servicio, algo paso, lo cual desconozco y ahora creo que es una de las peores. Al apreciar de un punto de vista mas elevado pienso que esto no va a mejorar. Por lo tanto, me retirare y buscare alguna "nueva " compañia que preste este servicio, creyendo que no puede ser peor.
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Santiago: Todo sigue igual. Me llaman para cobrarme la cuenta, les explico todo el problema para que me den de baja y me cortan.

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