Baja Velocidad de Internet

SEÑORES VTRPRESENTELlevo más de dos semanas con una la velocidad de conexión a Internet “deficiente”, con muchas intermitencias y con una latencia elevada.He realizado distintas pruebas de medición de velocidad, y éstas fluctúan entre 50 a 110 Mbps de 400 Mbps contratado (Pruebas efectuadas en distintos horarios y días)En el mejor de los escenarios, el servicio de internet sólo cubre el 27.5% del total contratado.Agradeceré una solución a la brevedad. No es necesario ingresar a mi domicilio para diagnosticar el problema que estoy reportando.Sólo quiero agregar, que he intentado comunicarme a través de sus canales digitales, sin obtener respuesta, es más, el formulario de su sitio Web envía un mensaje de "Intenta nuevamente".