No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Prado, Chile
07, Julio 2020
Número: 686623

Vtr

Internet saturado

SEÑORES Vtr

PRESENTE

Hace varios días hemos tenido algo de problemas con internet en casa. sin embargo, después de la temporada de lluvias todo empeoró, haciendo imposible incluso enviar o recibir mensajes por whatsapp. Vino el técnico y me dijo que el problema era que VTR no quería invertir para mejorar la conexión porque se encuentra completamente saturado e incluso me recomendó que en este punto lo mejor es que me cambie de compañía porque el problema actual no tiene solución. Comuna de Lo Prado, barrios cercanos a metro estación San Pablo.Adjunto imagen de la orden de servicio que me dejó el técnico, dónde se lee claramente: velocidad no llega y saturación de nodo.

Autor: C.E.

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Publicado el Martes, Julio 7, 2020 - 01:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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