No dan de baja el servicio

Estoy tratando de dar de baja internet desde el 6 de junio porque mi pareja tenia internet y cable, entonces hicimos el traslado de sus servicios. he tratado de comunicarme con ellos pero es imposible.Ayer estuve 1 hr y 1/2 comunicandome con ellos. Me atendian y me dejaban esperando en el teléfono, yo les explicaba lo del corte de servicio porque no pueden haber 2 servicios en un mismo lugar y se hacian como k no entendian. Me ofrecian un plan mas económico de internet, yo les decía k no podían haber 2 servicios en un mismo lugar. Al final me aburri y les dije que porfavor enviaran a algun técnico a buscar el router. No se si van a dar de baja el servicio. Ha sido mucho el desgaste emocional k he tenido con esta gente, llamando casi todos los dias y me dejan esperando y se tiran la pelota unos con otros.