Cobro Por Servicio Adicional Sin Uso

VTR , Una empresa en la que te comunican con COLOMBIA por irregularidades que se cometen con las cuentas al no poder asistir y realizar reclamo presencial por la situacion que se vive del Covid19.Vivo en casa de 3 pisos dos de los cuales se ocupan por estudiantes universitarios los que ocupan Internet y para tal efecto contraté un Servicio adicional que consiste en un extensor para la buena llegada del servicio. Este año ese servicio no se ocupa por la ausencia de estudiantes que tienen clases on line en sus respectivos domicilios. Durente el año y a la fecha estoy pagando un servicio que no se usa. Me comunico con el 6008009000, me atienden en Colombia y la operadora (Srta. Alvarez) no comprende y sugiere corte de todo el servicio, dejandome sin telefonia,tv e internet por 2 meses. No puedo hacer el reclamo presencialmente por ser Adulto Mayor y no me expongo a contraer el Virus.impotencia se siente el no poder ser atendido en Chile y que lo limiten a uno a tratar de hacerse entender por ciudadanos de otro pais con diferentes modismos y forma de expresarce y que nada solucionan.Creo que es una *****a y tendré que seguir pagando para no ser privado en mi piso de telefonía ,tv e Internet, que dicho sea de paso,de un tiempo a esta fecha VTR ha desmejorado mucho.