Imposibilidad de terminar contrato

Tengo un departamento en Providencia sin ocupar desde antes de la pandemia(es para Airbn). Llevo más de 1mes tratando de comunicarme para finiquitar contrato con vtr.Me pasan de un teléfono a otro , me traspasan a la plataforma equivocada , me dejan en espera largas horas y finalmente de corta en el camino sin poder llegar a hacer el tramite. He hablado con todo el personal telefónico de vtr , a cada uno le cuento lo que me pasa , trato de llamar a primera hora , segundas horas , ultimas horas para tratar de averiguar cual es la mejor hora y siempre pasa lo mismo me dejan en largas esperas entre una pasada y otra pasada de teléfono. Varias veces el logrado llegar a la plataforma andes(que es de desconexión)..he dado todos mis datos ,me piden el carnet por atrás,etc, etc..y me dicen esta CASI listo solo falta no se que y me pasan a otro anexo y me dejan en espera hasta que se corta. ES angustiante. cada día me levanto a tratar de desconectar. le he pedido a la persona que desconecta que no me abandone en el teléfono hasta que el siguiente me conteste, les he dado mi teléfono . PORQUE ME DICEN QUE ESTA CONGESTIONADO. yo les digo que entiendo que lo único que les pido es que me devuelvan el llamado y nadie lo hace. Y tengo que partir de cero nuevamente que es explicarle a cada tipo que no puedo seguir pagando la cuenta que quiero desconectar el sistema. Cada uno con voz amable me dice lo mismo pero NADIE ME ayuda. he intentado por wasap. Por internet no se puede. Finalmente un día fui a la sucursal y había una fila enorme ,que me tuve que devolver porque tenia que trabajar y de ahí entramos estas semanas de cuarentena sin poder hacer nada mas que llamar.. ES ANGUSTIANTE.hoy trate de reclamar por internet y para enviar un mail te pide una clave.... que clave? trato de sacar una y me dice que esta fuera de servicio .. Que terrible no hay como comunicarse con ellos.. por favor que se escuche esto. necesito URGENTEMENTE DESCONECTAR EL PLAN