- Puente Alto, Chile
- 10, Junio 2020
- Número: 678303
Incumplimiento y cobro indebido
PRESENTE
VTR, me ha cobrado por años un plan que contempla televisión por cable, telefonía fija e internet de 400 megas, desde hace un mes estoy pidiendo solución técnica al bajo ancho de banda que me llega, a penas estoy recibiendo 80 megas en las mejores lecturas, han quedado de solucionarlo en línea, pero no ha sido exitoso, han quedado de enviar un técnico en distintas ocasiones y este no ha llegado, ahora estoy pidiendo el descuento por el internet que no es el contratado y me mandan una carta diciéndome que tengo que solucionarlo con el área técnica (que no han podido hacer nada desde más de 1 mes).Adjunto detalle de mi cobro en el que aparece claramente que tengo un plan por 400 megas y las lecturas tomadas desde 3 días.
Autor: I.A.