Vtr

Dar de baja canales CDF hd

Autor reclamo

Positivo

16 Abril, 2020 - 19:51
Después del reclamo, VTR me contacto y me hicieron los descuentos por el canal CDF HD, y me mantuvieron la señal hasta fines de mayo sin costo.
Reclamo original:
Vtr
Dar de baja canales CDF hd
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En La Serena, Elqui, Chile
Miércoles 25, Marzo 2020
Número de Reclamo: 654728
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Vtr

PRESENTE

Aclarar reclamo

El 15 de enero del presente solicite la baja del servicio de CDF hd, ya que estaría de vacaciones y no lo estaría usando, al llamar, la operadora me lo ofrecio sin costo a partir de esa fecha y hasta el 25 de marzo y que no se cobraría hasta después de esa fecha. En la boleta de febrero y marzo se cobro el servicio del CDF hd, los que pague para que no me cortaran el servicio de internet y los demás canales normales.


El 3 de marzo solicite se me descontara el cobro de la boleta por el servicio de CDF hd, y la operadora "gestiono" un reclamo para que se descontara de la boleta el CDF, lo cual debería de esperar de 7 a 10 días hábiles para la respuesta (la que ha la fecha no llega). Por lo que desde ayer 24/03/2020, estoy tratando de comunicarme a los canales de comunicación de VTR, pero ha sido imposible, necesito dar de baja el servicio de canales CDF hd, he ido a la Sucursal de La Serena y estaba cerrada , he llamado al 8006009000 y esperado por 1 hora y no contestan, hoy vuelvo a intentarlo por mas de 40 minutos y lo mismo, he tratado de enviar reclamo por su página web y no se pueden enviar los reclamos. ....necesito solución ya que no seguiré pagando por el servicio que en enero me lo dieron sin costo hasta el 25 del presente y me lo cobraron en la boleta, hoy me cortaron el servicio y tuve que pagar igual con el cobro del cdf incluido.


Espero que esto ayude a que VTR se digne en solucionar este problema.



Autor: J.N.
Publicado por: IP 190.101.92.183 el Miércoles, Marzo 25, 2020 - 17:22. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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