Costo adicional excesivo

Hola, hace un mes me llamó un ejecutivo para avisarme que el plan que tenía en ese entonces será aumentado sin costo adicional, que el cable de televisión tendría 5 canales más y el internet pasaría de tener 200 megas a 500 megas sin costo adicional. Le pregunté mil veces si no habría un costo adicional y me dijo que él sólo estaba avisando a los clientes sobre el cambio por parte de la empresa y aún así no le creía. El tema es que después de tanto insistir, que no habría costo adicional me solicitó mi rut para dejar en el sistema un registro de que yo estaba al tanto del cambio, todo bien hasta ahí, hasta que el día de ayer llegó mi boleta con un cargo proporcional de 21.000 pesos aprox. Osea pasé de un plan que costaba 42.000 pesos a 63.000 sólo por avisarme de que ellos harían un cargo. Ahora para hacer el reclamo estuve llamando y no contestan, he intentado todo el día y el chat que tenian online lo quitaron, ya no existe. Son unos sinvergüenza ahora perdieron otro cliente fiel por sus sucias maniobras ejecutivas para quitarle plata a la gente. Son la peor compañía, todos los días sin un internet estable y además cobran excesivamente a fin de mes, en vez de dar un tipo de regalía por los inconvenientes.