Western Union

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73.4% Blue Express

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Reclamos y resultados similares

🙂 Western Union - No envío no generado

Resuelto Hay Devolución. Hubo devolución más no explicación de porque se rechazó, aunque demoró la devolución

🙁 Western Union - Western Union cancela transferencia pero no reembolsa el dinero

No Resuelto Western Union No Ha Resuelto El Problema Ni Realizado El Reembolso Correspondiente. En detalle, post haber registrado el reclamo en Reclamos.cl, el 09/07/2024 recibí un correo de Western Union asegurando que el reembolso del monto correspondiente al MTCN 8114280963 ya había sido realizado el 08/07, y que este se reflejaría en mi cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, ese plazo ya se cumplió y el dinero nunca fue abonado en mi cuenta bancaria.

Además, la empresa ya no insiste en que la transacción no figura en su sistema, lo que me parece gravísimo considerando que anteriormente sostenían que no aparecía en su plataforma, a pesar de que el monto fue debitado correctamente por mi banco. He tenido que involucrar innecesariamente al banco, por recomendación de Western Union, que continuamente empuja el problema hacia ellos. El banco me confirmó, mediante una constancia formal, que la transferencia se realizó sin inconvenientes y que el dinero fue efectivamente entregado a Western Union, por lo que la responsabilidad recae completamente en la empresa.

A esto se suma que, en una de las interacciones en servicio al cliente, una ejecutiva me indicó que el plazo de reembolso se cumplía "hoy lunes", a pesar de que ya había pasado el plazo desde el compromiso inicial, y el chat de atención en línea es cerrado abruptamente antes de concluir la conversación. Esto me parece una falta de respeto hacia el cliente. Igual decidí esperar antes de ingresar el reclamo al SERNAC, pero como era de esperarse, el reembolso nunca se hizo efectivo.

Además, nuevamente la ejecutiva trasladó la responsabilidad al banco, insistiendo en que debo averiguar con ellos, cuando en realidad el banco actúa únicamente como medio de pago y receptor de fondos, y en este caso su responsabilidad terminó al momento de entregar el dinero a Western Union.

Lamentablemente, Western Union no ha entregado una respuesta formal ni una solución definitiva, por lo que, además de este reclamo público, estoy gestionando un ingreso formal ante el SERNAC.

Esta experiencia me ha significado un doble gasto, una pérdida de tiempo considerable y un perjuicio económico, especialmente por el retraso en el pago que debía realizar con urgencia.

Espero que con esta actualización mi caso sirva de advertencia a otras personas para que tomen precauciones antes de utilizar este servicio.

🙁 Western Union - No se realiza transferencia

No Resuelto Ningun Resultado. Solo me avisan que siguen viendo el tema, nada concreto, yo definitivamente no usaré mas la plataforma on line de Western Union

🙁 Western Union - Necesito Reembolsado

Sernac No Resuelto El Problema No Esta Resuelto. Hasta ahora Western Union nunca me ha devuelto el dinero.
Hola, ya han pasado varios días y algunos meses, hice dos transferencias a Western Union,1) MTCN: 855-030-7231, Total que pagas =154 990 CLP2) MTCN: 995-610-4736, Total que pagas =138 070 CLP bloquearon el dinero y nunca me devolvieron el dinero, llamé a atención al cliente, nunca me devolvieron el dinero, por eso hice este reclamo, gracias, saludos

🙁 Western Union - No reembolso

No Resuelto Aun En Espera. Despues de largas conversacuone mediante chat con centro de ayuda, luego via telefonica, recien el dia 29/01/25, despues de 23 dias de espera fue que ellos tomaron la iniciativa y generar un ticket de reclamo, despues de haber jugado con mi dinero en su bolsa de valores, me indicaron que en un plazo de 7 dias segun reembolsaran.

🙁 Western Union - No entregan dinero por qué no tienen caja

Sernac No Resuelto Finalmente Solicite Otra Forma De Envio. No sé puede andar recorriendo, sucursal por sucursal si tienen o no dinero

🙂 Western Union - No me entregan mi dinero, porqueno tienen en caja

Sernac Resuelto Despues De Recorrer Todo Santiago. En La Reina Pude Cobrar Dineroa. Insolito. Nadie sabe de western union do de puedo cobrar.pesimo servicio. No tienen dinero en caja ynunca llaman para recaudar dinero. Nunca mas lo usare. Horrible

🙁 Western Union - Cancelación de transferencia sin reembolso de dinero

No Resuelto No Tesuelto. Western Union es una empresa poco seria en relación a transacciones vía on line. No recomiendo hacerlo por este medio, ya que te pueden estafar.

🙁 Western Union - No me devuelven el dinero

No Resuelto Siguen Sin Devolverme El Dinero. Los llamo y el número no existe.
Les envías correo y esta es la respuesta:

Hola,

Estamos realizando algunos cambios y eliminando gradualmente nuestro soporte por correo electrónico. Solo un aviso, no podremos responder a esto por correo electrónico. Pero no se preocupe: todavía estamos aquí para ayudar. Visítenos en línea para encontrar respuestas a las Preguntas Frecuentes o Contáctenos de otra manera.

¿Necesita rastrear una transferencia? Visite la sección Seguimiento de transferencia e ingrese su número de seguimiento de 10 dígitos (MTCN) para verificar el estado de tus fondos.

¿Busca la ubicación de un agente? Visite la sección Buscar ubicaciones para encontrar una en su área y verificar sus horarios de atención.

Gracias por elegir Western Union.

Atentamente,

TE DICEN CONTACTEN DE OTRA NANERA Y NO HAY OTRA MANERA.

🙁 Western Union - no devolucion de dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto A La Fecha. A la fecha de hoy 18/08/2024 y siendo las 18:08 de Chile, aun no me aparece el deposito del dinero por devolucion segun reclamo hecho, en las misma cuenta desde donde se hizo la operacion. El ultimo correo recibido desde WU, decia que el proceso estaba en finanzas para autorizacion, pero de eso ya mas de 15 dias

🙂 Western Union - No Devolución Mtcn 647 659 2265

Resuelto Resuelta. Tuve que llamar hasta que me dieran una solución y aún pidiendo hablar con supervisor y no fue posible. Dijeron que en 7 días lo devolverían y lo hicieron.

🙁 Western Union - Reembolso

Sernac No Resuelto No Resuelto. Han negado el deposito de dinero siendo que estan las pruebas bancarias de que se hizo.Hice todos los pasos que me dijieron y no se ha resuelto nada y ya van tres meses.Creo que mi dinero ya lo perdi.Nunca mas usare Wester Union y espero que nadie mas pase por lo que yo he pasado.

🙁 Western Union - NO devolución de Dinero

Sernac No Resuelto Hasta Ahora Nada. Todavía no devuelven el dinero, me escribieron un correo, pidiendo más datos, que en teoría deberían, tener, el correo llego casi 2 meses después, lo respondí, pero hasta el momento nada aún

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñalolén, Chile
11, Marzo 2022
Número: 882556

Western Union

Bloqueo de usuario

SEÑORES western union

PRESENTE

Hoy fui a retirar dinero que corresponde a pensión alimenticia de mi hija, menor de edad, proceso que ya llegó 11 años realizando mes a mes, y me encuentro con la sorpresa de que no puedo hacer dicho retiro porque se encuentra bloqueado mi cédula de identidad en wéstern unión…. Diciéndome ellos que aparece un error al momento de ingresas mis datos al sistema para retiro de dinero. Código R7005.La solución que me dan es que llame a un call center y que ellos me ayudaran a solucionar el problema. AlLlamar me atienden personas extranjeras muchas de ellas que no saben qué hacer y me dejan en espera por muchísimos minutos. Cuando logro que alguien me responda me dan información completamente diferente. Una pérdida me dice que entre a una pagina web y que llene un formulario…Lo hago y al llegar en corto punto elformulario no avanza y no me deja seguir… llamo de nuevo y me atiende otra persona y me informa que debo contactarme vía email y que el trámite demora 30 a 45 días HÁBILES…. Siendo esa la única solución.Me parece una vergüenza y una falta de respeto para los clientes de wéstern unión, la falta de preparación del personal que está disponible para ayudarnos y por otra parte la falta de empatía y de solución digna y eficiente como debería ser.

Objetivo: Obtener una solucion Desbloqueo inmediatamente el error que es de su responsabilidad y no mía y que me paguen mi dinero.

Autor: P.B.

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Publicado el Viernes, Marzo 11, 2022 - 16:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.