Reclamos y resultados similares

🙂 Western Union - No envío no generado

Resuelto Hay Devolución. Hubo devolución más no explicación de porque se rechazó, aunque demoró la devolución

🙁 Western Union - Western Union cancela transferencia pero no reembolsa el dinero

No Resuelto Western Union No Ha Resuelto El Problema Ni Realizado El Reembolso Correspondiente. En detalle, post haber registrado el reclamo en Reclamos.cl, el 09/07/2024 recibí un correo de Western Union asegurando que el reembolso del monto correspondiente al MTCN 8114280963 ya había sido realizado el 08/07, y que este se reflejaría en mi cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, ese plazo ya se cumplió y el dinero nunca fue abonado en mi cuenta bancaria.

Además, la empresa ya no insiste en que la transacción no figura en su sistema, lo que me parece gravísimo considerando que anteriormente sostenían que no aparecía en su plataforma, a pesar de que el monto fue debitado correctamente por mi banco. He tenido que involucrar innecesariamente al banco, por recomendación de Western Union, que continuamente empuja el problema hacia ellos. El banco me confirmó, mediante una constancia formal, que la transferencia se realizó sin inconvenientes y que el dinero fue efectivamente entregado a Western Union, por lo que la responsabilidad recae completamente en la empresa.

A esto se suma que, en una de las interacciones en servicio al cliente, una ejecutiva me indicó que el plazo de reembolso se cumplía "hoy lunes", a pesar de que ya había pasado el plazo desde el compromiso inicial, y el chat de atención en línea es cerrado abruptamente antes de concluir la conversación. Esto me parece una falta de respeto hacia el cliente. Igual decidí esperar antes de ingresar el reclamo al SERNAC, pero como era de esperarse, el reembolso nunca se hizo efectivo.

Además, nuevamente la ejecutiva trasladó la responsabilidad al banco, insistiendo en que debo averiguar con ellos, cuando en realidad el banco actúa únicamente como medio de pago y receptor de fondos, y en este caso su responsabilidad terminó al momento de entregar el dinero a Western Union.

Lamentablemente, Western Union no ha entregado una respuesta formal ni una solución definitiva, por lo que, además de este reclamo público, estoy gestionando un ingreso formal ante el SERNAC.

Esta experiencia me ha significado un doble gasto, una pérdida de tiempo considerable y un perjuicio económico, especialmente por el retraso en el pago que debía realizar con urgencia.

Espero que con esta actualización mi caso sirva de advertencia a otras personas para que tomen precauciones antes de utilizar este servicio.

🙁 Western Union - No se realiza transferencia

No Resuelto Ningun Resultado. Solo me avisan que siguen viendo el tema, nada concreto, yo definitivamente no usaré mas la plataforma on line de Western Union

🙁 Western Union - Necesito Reembolsado

Sernac No Resuelto El Problema No Esta Resuelto. Hasta ahora Western Union nunca me ha devuelto el dinero.
Hola, ya han pasado varios días y algunos meses, hice dos transferencias a Western Union,1) MTCN: 855-030-7231, Total que pagas =154 990 CLP2) MTCN: 995-610-4736, Total que pagas =138 070 CLP bloquearon el dinero y nunca me devolvieron el dinero, llamé a atención al cliente, nunca me devolvieron el dinero, por eso hice este reclamo, gracias, saludos

🙁 Western Union - No reembolso

No Resuelto Aun En Espera. Despues de largas conversacuone mediante chat con centro de ayuda, luego via telefonica, recien el dia 29/01/25, despues de 23 dias de espera fue que ellos tomaron la iniciativa y generar un ticket de reclamo, despues de haber jugado con mi dinero en su bolsa de valores, me indicaron que en un plazo de 7 dias segun reembolsaran.

🙁 Western Union - No entregan dinero por qué no tienen caja

Sernac No Resuelto Finalmente Solicite Otra Forma De Envio. No sé puede andar recorriendo, sucursal por sucursal si tienen o no dinero

🙂 Western Union - No me entregan mi dinero, porqueno tienen en caja

Sernac Resuelto Despues De Recorrer Todo Santiago. En La Reina Pude Cobrar Dineroa. Insolito. Nadie sabe de western union do de puedo cobrar.pesimo servicio. No tienen dinero en caja ynunca llaman para recaudar dinero. Nunca mas lo usare. Horrible

🙁 Western Union - Cancelación de transferencia sin reembolso de dinero

No Resuelto No Tesuelto. Western Union es una empresa poco seria en relación a transacciones vía on line. No recomiendo hacerlo por este medio, ya que te pueden estafar.

🙁 Western Union - No me devuelven el dinero

No Resuelto Siguen Sin Devolverme El Dinero. Los llamo y el número no existe.
Les envías correo y esta es la respuesta:

Hola,

Estamos realizando algunos cambios y eliminando gradualmente nuestro soporte por correo electrónico. Solo un aviso, no podremos responder a esto por correo electrónico. Pero no se preocupe: todavía estamos aquí para ayudar. Visítenos en línea para encontrar respuestas a las Preguntas Frecuentes o Contáctenos de otra manera.

¿Necesita rastrear una transferencia? Visite la sección Seguimiento de transferencia e ingrese su número de seguimiento de 10 dígitos (MTCN) para verificar el estado de tus fondos.

¿Busca la ubicación de un agente? Visite la sección Buscar ubicaciones para encontrar una en su área y verificar sus horarios de atención.

Gracias por elegir Western Union.

Atentamente,

TE DICEN CONTACTEN DE OTRA NANERA Y NO HAY OTRA MANERA.

🙁 Western Union - no devolucion de dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto A La Fecha. A la fecha de hoy 18/08/2024 y siendo las 18:08 de Chile, aun no me aparece el deposito del dinero por devolucion segun reclamo hecho, en las misma cuenta desde donde se hizo la operacion. El ultimo correo recibido desde WU, decia que el proceso estaba en finanzas para autorizacion, pero de eso ya mas de 15 dias

🙂 Western Union - No Devolución Mtcn 647 659 2265

Resuelto Resuelta. Tuve que llamar hasta que me dieran una solución y aún pidiendo hablar con supervisor y no fue posible. Dijeron que en 7 días lo devolverían y lo hicieron.

🙁 Western Union - Reembolso

Sernac No Resuelto No Resuelto. Han negado el deposito de dinero siendo que estan las pruebas bancarias de que se hizo.Hice todos los pasos que me dijieron y no se ha resuelto nada y ya van tres meses.Creo que mi dinero ya lo perdi.Nunca mas usare Wester Union y espero que nadie mas pase por lo que yo he pasado.

🙁 Western Union - NO devolución de Dinero

Sernac No Resuelto Hasta Ahora Nada. Todavía no devuelven el dinero, me escribieron un correo, pidiendo más datos, que en teoría deberían, tener, el correo llego casi 2 meses después, lo respondí, pero hasta el momento nada aún

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
26, Septiembre 2019
Número: 615185

Western Union

Denigración y ofensas quiero disculpas publicas

SEÑORES western union

PRESENTE

Hoy fui con mi hijo a reclamos.cl/empresa/western_union">Western Union de av Apoquindo frente al Apumanque, a retirar un giro de Estados Unidos .. al pasarle mi CI me dice a viva voz cuanto es el monto que vengo a. Retirar lo que respondo que vea la cantidad ahí en el recibo porque el micrófono está muy fuerte y no quiero que se entere la gente que estaba esperando dentro ., porque además estaba lleno por Seguridad ... al notar que era 1.000.000 me dice que le tengo que contestar unas preguntas como para que quiero este dinero.???? Que voy a hacer con el ??? De quien es??? Que es lo que hago yo ? A qué me dedico?? Etc etc. A lo que le respondo que esas preguntas personales no se las responderé por que son privadas .. entonces me dice que no me puede dar el dinero!!!... si así mismo !!!...mi hijo salió y en ese momento le dije cualquier cosa para que me entregara mi dinero.. a lo cual me dice que tiene que saber mi teléfono y más datos porque puede ser lavado de dinero!!Fue un hombre medianamente joven en esta oficia .. le dije que menos mal que su comportamiento estaba siendo grabado a lo cual me dijo que si pero solo las imagines .. así es que no sacaba nada con denunciarlo y que por favor lo hiciera por esta víaAquí hay motivos suficientes para una demanda según mi abogado por muchas razones las cuales ya se habrán enterado..le conteste por micrófono a alta voz que estaba equivocado que no era lavado de dinero que podía ser prostitucion !! Cómo podía defenderme de este ataque de este Roto y pinganilla si me estaba ofendiendo gratuitamente delante de todos mientras él y la tipa de La lado su compañera se reíanEspero una pronta aclaración... o la demanda vaPD: si tienen y saben que contratan lacras sin criterio ni menos Tacto ni tampoco Tino ..porque no le dejan específicamente claro lo que tienen que hacer? .. por ej haber llenado un formulario con las preguntas..Atenta a sus comentariosMafalda Fuente [email protected]

Autor: M.F.

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Publicado el Jueves, Septiembre 26, 2019 - 15:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.