Estimado David,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número SS-1-7489405177, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
5 Diciembre, 2016 - 17:35
Wom Chile
12 Diciembre, 2016 - 18:49
Estimado David Drexler
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406366.
En este último, nos expusiste que contrataste a través de Televentas un dispositivo móvil y aun no puedes navegar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Con fecha 12 de diciembre, a través del área técnica fue regularizado tu servicio y validamos te modo telefónico con el usuario del servicio que podía navegar, por lo que su inconveniente quedo solucionado.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406366.
En este último, nos expusiste que contrataste a través de Televentas un dispositivo móvil y aun no puedes navegar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Con fecha 12 de diciembre, a través del área técnica fue regularizado tu servicio y validamos te modo telefónico con el usuario del servicio que podía navegar, por lo que su inconveniente quedo solucionado.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 02, Diciembre 2016
- Número: 406366
El día 25 de Noviembre se realizó la contratación de un plan de Internet móvil de la empresa Wom. Todo se gestionó telefónicamente y vía email. El equipo me llegó sin problemas pero sin embargo no funcionó jamás. Al ir a la sucursal resulta que a pesar de haber pagado la cuota correspondiente y haber firmado los contratos, jamás se me activó la sim card, de hecho ni siquiera me registraron como usuario, ergo el equipo no ha funcionado desde que llegó. Sinceramente no entiendo como después de firmar los contratos, pagar la cuota inicial del mismo, y recibir el equipo correspondiente la empresa ni siquiera me tenga registrado como usuario ni haya activado el servicio.Recomiendo a los usuarios no contratar los servicios de wom vía telefónica, la calidad del servicio a bajado considerablemente y es prácticamente imposible comunicarse con alguien que te resuelva el problema. La única solución aparente es ir directamente a una sucursal(y aunque trataron de solucionar el tema, hasta el día de hoy todavía no funciona el equipo).
Autor: D.D.
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