Estimado Enzo.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36535 , con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
14 Diciembre, 2016 - 12:58
Wom Chile
19 Diciembre, 2016 - 09:43
Estimado Enzo Bermudez
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407834.
En este último, nos señalaste que tu equipo no puede navegar en 4G siendo compatible, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación, verificamos que tu equipo no es compatible a nuestra señal 4G, te recomendamos buscar uno compatible a nuestra red, para que puedas optar a las bolsas en 4G.
Para verificar la compatibilidad de un equipo con nuestra red 4G tienes que ingresar los primeros 8 dígitos del IMEI de tu equipo en http://www.wom.cl/4g/.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407834.
En este último, nos señalaste que tu equipo no puede navegar en 4G siendo compatible, por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación, verificamos que tu equipo no es compatible a nuestra señal 4G, te recomendamos buscar uno compatible a nuestra red, para que puedas optar a las bolsas en 4G.
Para verificar la compatibilidad de un equipo con nuestra red 4G tienes que ingresar los primeros 8 dígitos del IMEI de tu equipo en http://www.wom.cl/4g/.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Iquique, Chile
- 13, Diciembre 2016
- Número: 407834
Estimados.Hace dos día hice portabilidad con wom mi celular tiene 4g pero todavía no me puedo conectar a esa tecnología he hecho todos los pasos y sigo navegando a 3g..Que tengo que hacer para que me lo activen?.Me despido atento .Saludos
Autor: E.B.
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