Estimados :

Junto con saludarlos efectivamente el tema fue bastante tedioso desde un principio a días de mi padre contratar el servicio fallecio después de su funeral al dia siguiente fuimos a wom nos recibieron todo con todos los papeles que llevavamos, y nos dieron 8 dias hábiles para ir al banco bci y cobrar lo que mi papa avía cancelado cuento corto mi papa fallecio en abril y de hay en adelante solo eran conversaciones con distintas personas ya que aveces el jefe de tienda estaba de vacaciones y hablabamos con el suplente fuimos 5 veces la ultima en el mes de diciembre, en la cual me diriji al mall quilin con mi mama para ya cerrar el tema ya que era una de las pocas cosas que nos quedaba pendiente de mi padre, esperamos por mas de 2 horas y media al jefe de tienda por que no estaba, y en el trancurso de eso en el estacionamiento estaban robando nuestro auto cuento corto, el jefe de tienda nos dijo solo que nos contactaría cuando ya estuviera listo el tema, llego al auto vidrio quebrado, capot abierto y alarma reventada, la verdad el tema se torno mas desagradable ya que el monto de mi padre eran 79990 y el solo arreglo del auto me salieron 160.000-. esto no habría pasado si la gestión se ubiese echo como corresponde desde un principio es decir en abril en donde tenían desde el equipo de mi padre cert de defunción, y otros papeles legales, al cabo de los insistentes correos de mi parte a diego líder de tienda de ese entonces y a carolina es que depues de que les dijiera que ya en reclamos.cl y en sernac estaba estipulado mi reclamo automáticamente a la hora después liberan el valor que mi papa había cancelado, creo que me solucionaron el problema y les doy las gracias pero en el transfondo esperar 8 meses y por ir donde ustedes que casi me llevaran el auto, tener que pagar un arreglo solo por ir a solucionar un tema que llevaba 8 meses de espera no es gracioso lo único valorable de esto es que diego me mando el correo a los días y mi madre por fin pudo solucionar el tema, lo ideal es que tengan mas ojo con estos casos ya que les creo 1 mes pero 8 es mucho y por esa espera aveces pasan cosas que nunca hubiesen pasado por andar a la siga de un tramite, a lo otro el call center al momento de mencionar la palabra reclamo corta deberían tener una área solo para reclamos o casos en cada sucursal tal como lo tiene entel movistar o inclusive claro, la verdad que lata esta situación por cosas que no se solucionan cuando corresponden el afectado se ve aun mas afectado realmente no saben la impotencia .