Estimada Magdalena,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36806, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Magdalena Bernales.

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407974.

En este último nos expusiste que has tratado de realizar compra de bolsas de roaming, sin resultado.

Tras un análisis de la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, con fecha 13 de diciembre del presente año desactivaste el servicio de Roaming Internacional.

De igual modo, te informamos que posterior a la activación del servicio de Roaming Internacional a través del 103, puedes comprar bolsas a través de tu Sucursal Online.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM