Estimado Armando,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 384970.
En este último, nos señalas que has presentado inconvenientes con el servicio BAM Prepago, el cual se habría reasignado a otro cliente, mientras aún tenía saldo de recarga.
Hemos revisado en nuestros sistemas y hemos verificado la situación que nos señalas, se reasignó antes del plazo normativo, el número de prepago a otro cliente.
Es por esto, que nos hemos tratado de ponernos en contacto contigo para ofrecerte rehabilitar el servicio BAM con un número nuevo y realizar una recarga por el monto de $6000. Para esto necesitamos que nos proveas ciertos datos, como el número de la simcard.
Agradeceremos que nos envíes un correo electrónico a [email protected], en referencia Reclamos.cl, que contenga un número de teléfono de contacto y el horario donde poder ubicarte, que sea diferente al señalado en los datos proporcionados.
De antemano, muchas gracias!
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
6 Julio, 2016 - 13:51
Autor:
No Solucionado
7 Julio, 2016 - 16:43
Porque...dicen solucionado si en realidad no lo esta?????
Y porque despues de reconocer el error quieren devolver $ 6.000 si en realidad eran $ 9.000...buen negocio...favor ponerse serios...si no tienen alguien mejor para dar soluciones no hagan el ridiculo..
Y porque despues de reconocer el error quieren devolver $ 6.000 si en realidad eran $ 9.000...buen negocio...favor ponerse serios...si no tienen alguien mejor para dar soluciones no hagan el ridiculo..
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 02, Julio 2016
- Número: 384970
mi molestia no va por el dinero perdido pero me parece insolito por lo decirlo asi...hace unos 6 meses compre un aparato internet móvil huawei de prepago para probar la señal y el servicio antes de contratar planes para los vendedores o cambiarme de compañía, el aparato costo cerca de los $ 50.000 con una carga inicial la cual dio algunos problemas para usar pero después de 1 visita a la sucursal se soluciono, luego se termino el dinero y la cargue con $ 5.000 y no paso nada,,..intente nuevamente con $ 4.000 y nada,,..,fui a la sucursal y me dicen que el dinero esta cargado a un numero de celular y que tengo que ir a otra sucursal con el aparato y la boleta..llame al call-center N. regulatorio 4878332886 y me dicen muy amablemente todo solucionado ---QUE TENGA UN BUEN DIA....eso nunca paso ...ni solución ni buen dia......me ofusque....deje botado todo y después de 2 meses voy al ataque nuevamente.........SORPRESA.................MI DINERO......Y.......MI NUEMERO......lo tiene otra persona.......TAL CUAL.............Llame al call-center. nuevamente....Respuesta: COMPRAR OTRO APARATO O CHIP...........Pero me lo dijeron CON respeto....igualito que Valdivia.......Hasta tr.......san nic........gracias...... les regalo mi platita ojala lo repartan entre los trabajadores .........Conclusión....sigo en Movistar tendrá problemas en ocasiones pero aun no me ROBAN.....
Autor: A.T.
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