Estimada Angélica Trujillo

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°380637.

En este último nos expusiste que contraste un plan, equipo y una portabilidad con nosotros a través de venta terreno en Junio de 2015, te tuvieron en trámite hace más de un mes, perdiste tu número y luego te comenzaron a llamar de cobranza, siendo que nunca recibiste equipo. Esperas una respuesta o solución porque pagaste $5.000 por la portabilidad.

Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, solicitaste un plan por Venta terreno el cual no se realizó, el que dejo una deuda que será corregida con una Nota de Crédito para que dentro de los próximos días.

Lamentamos el inconveniente que presentaste, agradecemos poder contar con los antecedentes, que nos permitan mejorar cada día la atención para nuestros clientes.

Te informamos que por portarte no realizamos cobro, los $5.000 que cancelaste correspondían a la cuota inicial del equipo que habías solicitado. Se escaló al área correspondiente, para que se te haga devolución a través de vale vista BCI, dentro de los próximos 10 días hábiles.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM