Segunda linea sin habilitar y sin ninguna respuesta de wom

Sin haber solicitado ningún servicio adicional, llega a mi correo electrónico un correo indicando que me ofrece una segunda línea con un 50% de descuento en su cargo fijo por un año.A través del mismo correo electrónico elegí el plan M con despacho a mi domicilio, el chip llegó dos días después y lo instalé en mi equipo.Al día siguiente tuve que asistir a la oficina de gran avenida con departamental para revisar por que el chip no funcionaba, el ejecutivo ingreso todos mis datos y los datos de la simcard recibida y me comunicó que en la tarde estaría habilitado sin problema, por lo que se dió de baja el plan de la otra compañía, debido a la experiencia anterior con el primer plan. El chip que enviaron a mi domicilio no tenía ninguna información cargada, por lo que debían realizar la carga de todos los datos del plan. En resumen, aún no tengo la otra linea, he tenido que ir en innumerables oportunidades a sus oficinas, como también llamar a su teléfono de atención a cliente, y contestar correo a [email protected] y la respuesta siempre sigue siendo la misma.... la contactaran a su teléfono o a su correo electrónico para resolver su problema. Esto sucedió el pasado 25 de mayo y desde entonces no tengo aun mi segunda linea, con todos los daños personales que esto significa para mi y mi familia. Por ahora el pago siguiente es hacer el reclamo en subtel y sernac, ya que ni siquiera han tenido la deferencia de comunicarse conmigo como se comprometieron y simplemente han dejado mi situación sin resolución, estoy muy molesta por la falta de respeto.Exijo la resolución a la brevedad y respuesta formal a mi correo, ustedes cuentan con mis [email protected]