Estimada Rayen,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Rayen,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 401390.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes, ya que se te realiza cobranza de una boleta ya pagada.

Hemos verificado en nuestros sistemas y podemos corroborar que actualmente tienes un Plan BAM L, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. En comunicación telefónica, te informamos que el pago realizado el día 17 de Octubre de 2016 a través del Banco de Chile, fue reversado por éste a tu cuenta. Por ello te solicitamos el envío vía correo electrónico de la cartola que verificara la transacción exitosa, sin que fuese recepcionada hasta el día de hoy.

Verificamos que se recepcionó el pago de los documentos de cobro N° 6584233 y 7351574, a través del Banco Estado, el día 05 de noviembre de 2016 y actualmente no registra montos pendientes de pago.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM