Estimado Roberto,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 35193, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
18 Noviembre, 2016 - 11:36
Wom Chile
18 Noviembre, 2016 - 11:41
Estimado Roberto,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 403978.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la navegación en tu Prepago WOM posterior a la compra de una bolsa.
Respecto a lo anterior, tomamos contacto contigo y te informamos que reprovisionamos el servicio de datos de tu Prepago WOM, posterior a lo cual nos informaste que el servicio ya se encontraba en correcto funcionamiento.
En atención a los inconvenientes, se realizará una recarga por $3.500 a tu línea prepago dentro de las próximas 24 horas.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 403978.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la navegación en tu Prepago WOM posterior a la compra de una bolsa.
Respecto a lo anterior, tomamos contacto contigo y te informamos que reprovisionamos el servicio de datos de tu Prepago WOM, posterior a lo cual nos informaste que el servicio ya se encontraba en correcto funcionamiento.
En atención a los inconvenientes, se realizará una recarga por $3.500 a tu línea prepago dentro de las próximas 24 horas.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 17, Noviembre 2016
- Número: 403978
El día 10 de noviembre realicé la compra de una bolsa de voz a través de portal wom, al realizar la operación el celular no navega en red 4G y 3G, aun cuando sale la información de 3G en la pestaña superior de la pantalla. Tengo un plan prepago y he tenido una semana exacta sin poder disfrutar de los servicios que tienen fecha de vencimiento. He llamado 3 días seguidos el numero de atención al cliente, pero ningún operador ha sabido resolver el problema. solicito me sea restablecido el servicio, y la indemnización por los días no aprovechados.Mi teléfono es un Iphone SE compatible perfectamente con la red 4G.
Autor: R.C.
Escribir al autor