Estimada Angélica
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
3 Octubre, 2016 - 12:12
Autor:
Wom Internet Sigue Pésimo
3 Octubre, 2016 - 12:40
La misma respuesta de hace una semana,analizando y nada concreto,no hay solución a mi serio problema de internet con la empresa Wom...Solo calmantes,mientras yo sigo conectándome a Wi Fi y ustedes reciben los $$$$ sin hacer absolutamente nada por mejorar en algo el servicio de internet.
Cuantos reclamos a Wom y lo triste,no dan solución alguna...Que penada una empresa así,con una frescura total ...Buenos para recibir las lucas y no mejoran su servicio,que es PÉSIMO en todos los aspectos,pero internet ya es el colmo,el colmo lo malo que es.
Cuantos reclamos a Wom y lo triste,no dan solución alguna...Que penada una empresa así,con una frescura total ...Buenos para recibir las lucas y no mejoran su servicio,que es PÉSIMO en todos los aspectos,pero internet ya es el colmo,el colmo lo malo que es.
Wom Chile
3 Octubre, 2016 - 20:26
Estimada Angélica,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 397330.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con los servicios de tu Plan WOM.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan M contratado, éste se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Una vez verificada la cobertura en la zona en que utilizas te podemos sostener la información entregada en el reclamo N°387407 del día 19 de Julio del presente año, en que se indicó:
“Te podemos informar que en la dirección señalada, presentamos la cobertura regular de la red en exterior. Debido a la infraestructura del edificio y el piso en que te encuentras, puedes presentar intermitencia en el servicio o nula cobertura. Lo anterior no es mejorable, ya que el edificio no cuenta con antenas repetidoras en el interior.”
“Te recordamos que la naturaleza inalámbrica del servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente, considerando la propagación de señal, ubicación física y la cantidad de usuarios que acceden en la misma zona.”
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 02, Octubre 2016
- Número: 397330
Una semana desde mi último reclamo a Win por el pesimo internet que tengo con esta empresa y solo calmantes como de costumbre,dice ,"en análices para dar una pronta solución".Es demasiado ya,sin poder navegar,se va la señal a cada instante,aparece una "r,3G y pocas veces 4G,lo que hace imposible mandar un mensaje...Que poca importancia le da Wom a un cliente que paga su cuenta siempre a tiempo,que hagan caso omiso a un reclamo...Si mi internet fuera al menos mediocre,pero no es un desastre,es pésimo,pésimoooo...No puede ser que pague por un internet así de malo y me tenga que conectar a Wi Fi...Si siempre pagooo y pago por un buen internet,no por la porquería de internet que Wom me brinda...Basta Wom,ya basta de siverguensuras,bastaaa.
Autor: A.H.
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