Estimada Priscilla,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
21 Septiembre, 2016 - 09:27
Wom Chile
23 Septiembre, 2016 - 16:03
Estimada Priscilla,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 395464.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la señal y la navegación de tu plan WOM.
Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan M, el cual al día de hoy se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Para resolver cualquier inconveniente, hemos reprovisionado los servicios de voz y datos junto al envío de la configuración remota para tu equipo Huawei G7.
Junto a lo anterior, hemos realizado un requerimiento al área técnica para que se pongan en contacto contigo y verifiquen la cobertura de servicio en línea. Esto será realizado en las próximas 24 horas hábiles.
Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 395464.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la señal y la navegación de tu plan WOM.
Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan M, el cual al día de hoy se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Para resolver cualquier inconveniente, hemos reprovisionado los servicios de voz y datos junto al envío de la configuración remota para tu equipo Huawei G7.
Junto a lo anterior, hemos realizado un requerimiento al área técnica para que se pongan en contacto contigo y verifiquen la cobertura de servicio en línea. Esto será realizado en las próximas 24 horas hábiles.
Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Wom
23 Septiembre, 2016 - 16:20
En primer lugar tengo dos planes y el plan que siempre e tenido problemas es huawei mate 7y el plan es xl ya es una lata Porke siempre llamo me dicen que ya está solucionado y sige pasando lo mismo ya estoy aburrida de la compañía..
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 17, Septiembre 2016
- Número: 395464
E reclamado mil veces y siempre es lo mismo pésima señal y el Internet horribleNunca funciona y el Internet móvil lento o no funciona así de simple
Autor: P.A.
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