Estimado Ricardo,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 44124, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Ricardo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 427071, rotulado con el número regulatorio 44124.

En el anterior, nos mencionas que no podrías emitir llamados, aunque te aparecían minutos disponibles de saldo para tu plan WOM.

Respecto a lo anterior, te podemos informar que hemos verificado el tráfico para el periodo comprendido entre el día 16 de marzo al 15 de abril del presente año de tu plan Control 5GB, el cual se encuentra correctamente provisionado en su servicio de voz y datos. Durante aquel periodo, utilizaste la totalidad de los minutos de tu plan, a saber 507 minutos. Para mayor transparencia efectuaremos el envío del tráfico de llamadas al correo señalado en los datos de contacto.

Atendido lo anterior, debemos hacer presente que la información brindada a través de nuestros portales puede presentar un desfase de 24 horas.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados, para WOM es primordial la correcta gestión de los requerimientos de nuestros clientes. En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM